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Nous mettons de l’intelligence dans vos livraisons

Livraisons H+ depuis les Boutiques et les Points Relais

Dans la course aux services qui rythme la concurrence entre enseignes, nous proposons : soit de la livraison express (H+), soit la possibilité d’opter au dernier moment pour une livraison à domicile plutôt qu’un retrait en point de proximité, ce que nous appelons le ``click & don't collect``.

Livraison sur créneau en soirée

La principale attente des consommateurs en matière de livraison est celle de sa réussite. Pour autant, les modes de la livraison traditionnels sont impuissants face à l’absence des destinataires en journée. La livraison en soirée permet de réconcilier les objectifs des transporteurs et des consommateurs.

Plus de détails dans cet article

Retour de commandes avec enlèvement à domicile

Retourner un colis doit être aussi simple que de se le faire livrer. Proposer un service d’enlèvement à domicile permet d’offrir une expérience ``friction less`` qui favorise le réachat. Certaines enseignes proposent même de n'être débité que sur les articles effectivement gardés. Rejoignez le mouvement !

Une expérience connectée et interactive

Notre technologie ne se contente pas de fournir des informations, elle les exploite. Intelligente et interactive, elle permet à tous les clients d’agir directement sur les paramètres de leur livraison ce qui nous permet d’atteindre des taux de remise inégalés sur le marché. Le consommateur bénéficie alors d’une expérience ultra premium, dynamique, sécurisée, et digitale.

Une plateforme technologique unique qui ouvre de nouvelles perspectives

Notre technologie propriétaire nous permet d’organiser la consolidation des flux tout en connectant directement les clients avec notre système d’informations. Les optimisations de flux physiques s’opèrent et s’ajustent automatiquement en fonction des instructions données par les clients en temps réel.

Suivi du coursier en temps réel

La géolocalisation du coursier permet d’avoir une meilleure visibilité sur l’heure de livraison. En première position ? Il se prépare. En 3ième position ? Il a largement le temps de passer au pressing !

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Livraison sécurisée par code pin

Parce que la signature n’est pas un mode de sécurisation des remises satisfaisant, nous avons choisi de mettre en place un système de code Pin simple, pratique, et quasiment infaillible.

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Livraison verte

La ville de demain devra intégrer les objectifs environnementaux qui sont des objectifs collectifs. C’est pour cette raison que nous livrons en véhicule propre, mais aussi en horaire décalé lorsque la circulation est moindre.

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Reprogrammation jusqu’au dernier moment

Notre objectif est de fournir une expérience qui maximise le levier technologique pour le client. Notre plateforme lui permet notamment de reprogrammer sa livraison, à tout moment et seul, de changer d’adresse ou d’ajouter des informations d’accès (code immeubles).

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Service suivi actif de 10h à 22h

Notre centre de pilotage de la performance poursuit un double objectif : répondre en temps réels aux demandes des clients et d’autre part, assister les coursiers afin de maintenir notre niveau de performance +96%.

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Remontée temps réel des statuts

Intégrés chez les plus grands transporteurs du monde, nous sommes capables de vous remonter en temps réel tous les statuts opérationnels, ce qui vous permet d’avoir une vision en temps réel de la qualité du service.

Tousfacteurs en images

Notre organisation logistique

Témoignage de partenaires

546

Facteurs privés

258577

Livraisons réalisées

2

Hubs de massification dans Paris

1

Hub de massification dans Lyon

Ce que vos clients en disent

Super prestation, expérience client sans faute. Babacar à été à l’heure, m’a appelé à son arrivé et m’a accueilli en souriant. La carte tracker et la communication par SMS est d’une grande aide et réassurant.

Paul Mougin *****

Ce que vos clients en disent

Ce livreur m’a réconciliée avec la livraison. Gentil, avenant, ponctuel, il a même pris 1 min pour m’attendre alors que je sortais du métro.

Angéla Seraille * * * * *

Ce que vos clients en disent

Mon livreur a été top. Je n'ai pas répondu au téléphone quand il a appelé donc il est parti mais quand je l'ai appelé pour m'excuser il m'a proposé de revenir. Merci beaucoup Nacerddine H !! Très bon service, cela change des services postaux !

Julie Cayrel *****

Ce que vos clients en disent

Top rien à dire, SMS envoyé pour dire l'heure de la livraison, ponctuel, facteur aimable. Super service. Merci

Valerie Maud Camus *****

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